报告题目：外卖服务系统中的杀熟与延迟承诺
报告人： 王钟彬 教授
报告时间：2024年12月9日（周一）下午15:00-16:00
报告地点：藕舫楼724室
主持人： 叶晴晴 副教授
报告摘要：近年来，数据的广泛使用使识别重复消费者和新消费者成为可能，从而实施基于行为的定价（BBP）。尽管现有研究已探讨了BBP对市场的影响，但它们往往忽视了因需求增加而产生的拥堵效应。本研究通过检查BBP在易拥堵系统中的影响，尤其是延迟对平台和消费者的影响，填补了这一空白。本文采用了一个结合排队系统的两期动态博弈理论模型，在每一期中服务质量都会调整。我们发现BBP一贯加剧了平台的困境，同时惠及了消费者。为恢复BBP的效率，我们提出了两期延迟承诺策略。我们的研究结果表明，在延迟承诺的框架下，BBP可以缓解服务竞争，提高平台的收益，并改变对消费者的影响。此外，平台之间基础价值的不对称性导致基础价值较高的平台承诺提供更优质的服务，从而加剧了BBP的影响，扩大了质量差距，类似于马太效应。与传统观念相反，后者认为BBP因第二期消费者切换效率低下而降低社会福利，我们揭示了BBP在拥堵系统中因其负载平衡效应而能够提高整体社会福利。
报告人简介：
王钟彬，天津大学管理与经济学部教授、博士生导师。主要研究方向为随机服务运营，排队经济学。主持国家优秀青年科学基金，中国科协青年人才托举工程，青年人才智库项目等。博士学位论文入选第六届“系统科学与系统工程科学技术奖”优秀博士论文奖以及2021年管理科学与工程学会“优秀博士学位论文奖励计划”。以第一作者或通讯作者在运营管理类国际顶尖期刊OR, MS, MSOM, POM等发表多篇学术论文。相关学术成果曾获2022年“全国供应链与运营管理”最佳会议论文一等奖，2021年美国运筹学与管理学研究协会(INFORMS)服务科学最佳论文一等奖
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2024年12月4日